1. Zwrot towaru przez konsumenta (zakup B2C)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Warunki zwrotu:
-
Towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
-
Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (faktura/paragon) oraz formularz odstąpienia od umowy.
-
Zwrotu należy dokonać na adres:
Kali TM
[pełny adres firmy do zwrotów]
Koszty zwrotu:
-
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
-
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, zwracamy koszt towaru oraz – jeśli dotyczy – koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep.
2. Zwrot towaru przez firmy (zakup B2B)
Zwroty w przypadku zakupów dokonanych przez firmy są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z działem handlowym. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju towaru oraz stanu produktu.
3. Procedura zwrotu
-
Prosimy o zgłoszenie chęci dokonania zwrotu drogą mailową na adres: [adres e-mail].
-
Prześlemy formularz zwrotu lub prosimy o pobranie go ze strony internetowej.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta.
4. Towary wyłączone z możliwości zwrotu
Zgodnie z przepisami prawa, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonywanych na zamówienie klienta (np. elementy cięte laserowo, gięte lub obrabiane indywidualnie),
-
towarów, które po otwarciu tracą swoją wartość użytkową lub higieniczną.
W razie pytań dotyczących zwrotów, jesteśmy do dyspozycji:
[numer telefonu]
[adres e-mail]